Arquivo diário: 2011/10/27 11:36:12 AM

Poema de cliente mobiliza redes sociais

Pedido de novo cartão recebido no Facebook do Bradesco gera 925 likes

Um cliente do Bradesco fez, um pedido no Facebook em forma de poema e postou no mural do banco uma pequena história em que conta como perdeu seu cartão e solicita um novo.

A resposta do banco surpreendeu e ganhou repercussão em outras redes sociais, como o Twitter.

Em forma de poema, o Bradesco o orienta a procurar sua agência para, pessoalmente, solicitar um novo cartão e cadastrar uma nova senha.

Até às 17h de ontem (25), a resposta já registrou 925 likes e mais de 500 comentários no Twitter.

A resposta do banco aponta a mudança na gestão de clientes. O fato de não precisar ligar para o banco e abordar a agência de forma divertida, pode ser interpretada como indícios da proximidade entre cliente e empresa.

Segue o poema do cliente:

 

Banco Bradesco querido

Quisto por mim e os meus

Tens sua morada paulista

Bem na Cidade de Deus

Vejam que bela homenagem

O próprio Deus concebeu

Para a sua cidade

O vosso Banco escolheu

Eu até que me poria

Em alta colina à bradar

Peito banhado em verdade

Bradesco em primeiro lugar

Mas venho por outro motivo

O que findou meu sorrir

Para por fim ao martírio

Um favor vou lhes pedir

Plena falta de cuidado

Digna de um jabuti

Fazendo compras no mercado

O meu cartão eu perdi

Antes que eu passe fome

Faço a solicitação

Ao meu Banco preferido

PRECISO DE OUTRO CARTÃO!

 

Resposta dada pelo banco:

 

Mauro querido cliente

Pra você ter outro cartão

À sua agência deve ir pessoalmente

Mas não será por motivos fúteis

Você irá cadastrar uma nova senha

E seu cartão chegará em até 7 dias úteis

Agradecemos sua compreensão

E sempre que precisar

Pode contar com a nossa colaboração

 

Fonte: Cliente SA – 26/10/2011

QUERIDO(A)S LEITORE(A)S


CONTINUO AGRADECIDA PELOS ACESSOS E PARTICIPAÇÃO AO BLOG. ESPAÇO QUE NÃO ME CANSO DE REPETIR FOI CRIADO PARA OS LEITORES E SOCIEDADE EM GERAL. TRABALHAMOS EM PROL DO BEM COMUM, E QUANDO SE FALA EM BEM COMUM NÃO HÁ EXCEÇÕES. GRANDE ABRAÇO.

Adm. Djanira Felipe de Oliveira.

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